Salling Group optimiza 15 centros con tecnología de voz EPG
Salling Group, uno de los retailers más importantes de Dinamarca, ha consolidado una de las instalaciones de voz para almacén más grandes de la región escandinava. Su tecnología LYDIA Voice, desarrollada por Ehrhardt Partner Group (EPG), procesa hasta un millón de líneas de picking diarias en 15 centros de distribución, según reporta Logistics Business. Esta cifra sitúa al grupo como referente en la adopción de sistemas de voz para la precisión logística.
Un millón de líneas diarias: la escala real de LYDIA Voice
La red logística de Salling Group abastece a más de 1,700 tiendas bajo marcas como Bilka, Føtex y Netto. El catálogo incluye productos frescos, mercancía general y artículos de temperatura ambiente.
La variabilidad de volúmenes de pedido y la amplia gama de SKU impulsaron la búsqueda de una solución que redujera errores sin sacrificar velocidad. LYDIA Voice respondió a ese reto con una arquitectura que no requiere plantillas de voz personalizadas para cada operario.
Los 15 centros de distribución operan con el sistema en seis idiomas: danés, inglés, polaco, alemán, ruso y español colombiano. Este diseño multilingüe permite que personal permanente y temporal comience a trabajar inmediatamente en su idioma preferido.
Integración con SAP EWM y el control interno de procesos
Dan Kaihøj, Enterprise Architect Logistics de Salling Group, destacó que la flexibilidad de LYDIA Voice ha sido clave durante casi dos décadas de colaboración con EPG. La tecnología se adaptó a una migración importante hacia SAP Extended Warehouse Management (EWM) sin interrumpir operaciones.
Un beneficio particular del sistema es que Salling Group conserva el control interno sobre los cambios de proceso. No depende de proveedores externos para ajustar flujos de trabajo o incorporar nuevas funcionalidades.
La relación con EPG comenzó hace aproximadamente 20 años. Durante ese período, la plataforma evolució desde operaciones básicas de almacén hasta una infraestructura que gestiona picos estacionales y diversificación de productos.
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La lección para operadores con personal rotativo
La disponibilidad inmediata en seis idiomas resuelve un dolor crónico en logística: el tiempo de onboarding. Los centros de distribución que emplean mano de obra estacional pierden horas, a veces días, en entrenamientos de voz individuales.
El modelo de Salling Group elimina esa fricción. Un operario polaco o colombiano puede recibir instrucciones de picking en su idioma nativo desde el minuto cero, sin grabar muestras de voz ni calibrar el sistema.
Esta característica adquiere relevancia en mercados laborales con alta rotación o dependencia de trabajadores migrantes. La precisión no se negocia por la velocidad de incorporación.
El próximo paso: migraciones a SAP EWM en curso
Salling Group ya completó una parte significativa de su transición a SAP EWM. La compatibilidad de LYDIA Voice con este entorno abre la puerta a otros retailers que enfrentan migraciones similares desde sistemas legacy.
EPG posiciona la solución como probada en entornos de alta complejidad, con una base instalada que procesa volúmenes comparables a los de operadores de e-commerce. La diferencia radica en la combinación de alimentación fresca con mercancía general, que exige trazabilidad y velocidad simultáneas.
¿Tu centro de distribución ha evaluado sistemas de voz para reducir tiempos de capacitación? La experiencia danesa demuestra que la inversión en multilingüismo temprano paga dividendos en escalabilidad operativa.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia a LYDIA Voice de otros sistemas de picking por voz?
No requiere plantillas de voz individuales. Los operarios trabajan inmediatamente en su idioma sin entrenamiento previo del sistema, lo que reduce el onboarding de días a minutos.
¿Es compatible LYDIA Voice con SAP EWM?
Sí. Salling Group migró exitosamente a SAP EWM manteniendo LYDIA Voice activo, lo que confirma la interoperabilidad en entornos enterprise.
¿Qué significa "español colombiano" en la configuración de idiomas?
Es una variante dialectal del español con pronunciación y léxico específicos de Colombia, optimizada para reconocimiento de voz. Distinto del español estándar de España o México en términos de acento y modismos.