Black Friday: la planificación previa eleva los pedidos un 17,9%

Los comercios electrónicos españoles que se prepararon para el Black Friday aumentaron sus pedidos un 17,9% en noviembre de 2025, frente a la caída del 1,5% que registraron los que no tomaron medidas previas. La diferencia de resultados apunta a que el trabajo de las semanas anteriores marca el rendimiento de la campaña.

El estudio analizó 1.989 tiendas online españolas y comparó el comportamiento de las que actualizaron productos, aplicaron descuentos o cupones y modificaron métodos de pago con las que no hicieron nada. El contraste aparece en todos los indicadores relevantes del periodo.

17,4% más de tráfico y 19,7% más de ventas para las tiendas preparadas

El tráfico creció un 17,4% en las tiendas con preparación, frente al 1,9% de las que no actuaron. En valor total de ventas, la brecha se repite: 19,7% de crecimiento para las primeras, 8,1% para las segundas.

El dato más duro está en el otro extremo. La mitad de las tiendas españolas sin preparación sufrió una caída de pedidos superior al 20% durante la campaña del año pasado. En el conjunto de mercados analizados, ese porcentaje de caídas fuertes se situó entre el 22% y el 27% en las tiendas que sí habían tomado alguna acción previa.

31.418 millones de euros: el contexto del e-commerce español

La campaña se mueve sobre un mercado en crecimiento. La CNMC cifra la facturación del comercio electrónico español en 31.418 millones de euros en el cuarto trimestre de 2025, un 22% más que el año anterior.

El Estudio Ecommerce 2025 de IAB Spain apunta que siete de cada diez españoles planeaban comprar en la campaña, aunque el 78% dudaba de la veracidad de los precios. De esos consumidores, el 63% pensaba comprar solo online y el 26% combinaba canal físico y digital.

Qué cambia para operadores logísticos y pymes del comercio online

Para operadores logísticos y transportistas, la lectura es directa: los picos de pedidos llegan con más intensidad a las tiendas que preparan la campaña, y eso exige dimensionar capacidad de almacenaje y última milla con semanas de antelación. Las pymes que venden online tienen en juego una diferencia de casi 20 puntos en la evolución de sus pedidos según preparen o no el periodo.

Justinas Vaičiulis, Product Marketing Lead for Ecommerce de Hostinger, señala que gran parte del trabajo ocurre en las semanas previas al lanzamiento de los descuentos, para ajustar ofertas y opciones de pago al aumento esperado de la demanda.

Claves para el sector: preparación del Black Friday 2026

• Calendario: el estudio sitúa el mejor rendimiento relativo en preparativos iniciados entre 8 y 21 días antes de la campaña.
• Acciones concretas: actualizar el catálogo, activar descuentos o cupones y revisar los métodos de pago antes del pico de demanda.
• Capacidad logística: las tiendas preparadas concentran el crecimiento de pedidos, lo que anticipa picos de expedición para operadores y transportistas.
• Confianza del consumidor: con un 78% de compradores que dudan de los precios, la transparencia en descuentos se convierte en factor competitivo.

Información publicada originalmente por Logística Profesional.

Imagen: Powhusku from Laramie, WY, USA, CC BY-SA 2.0, vía Wikimedia Commons